DIGITAL FREIGHT FORWARDING
In den letzten Jahren haben sich Digital Freight Forwarding-Unternehmen als innovative Anbieter von Transportdienstleistungen hervorgetan. Es zeigt sich, dass diese Unternehmen über die Werkzeuge verfügen, um umfassende Dienstleistungen vollständig digital anzubieten und somit den Bedarf an menschlicher Intervention erheblich zu reduzieren. Der Umfang, der das Konzept des Digital Freight Forwarding hervorhebt, besteht darin, dass einzelne Aufgaben und Optimierungen, die durch moderne Informationstechnologien ermöglicht werden, mit fortschrittlicher Automatisierung bereitgestellt werden.
Die digitale Transformation in der Logistik bezieht sich auf die Umgestaltung traditioneller Geschäftsprozesse durch digitale Technologien. Diese Transformation umfasst die Integration innovativer Technologien wie Automatisierung, Datenanalytik, künstliche Intelligenz, das Internet der Dinge und Blockchain in die Logistikoperationen. Beispielsweise können in Lagerbetrieben automatische Lagersysteme eingesetzt werden, um den Arbeitskräftebedarf zu verringern. Big Data-Analysen können helfen, logistische Prozesse in Bereichen wie Bestandsmanagement und Nachfrageprognose besser zu verstehen und zu verwalten. Künstliche Intelligenz und maschinelle Lernalgorithmen können verwendet werden, um komplexe Probleme wie Routenoptimierung und Vorhersage der Lieferzeiten zu lösen. Die Umwandlung eines Logistikunternehmens in einen Digital Freight Forwarder ist ein äußerst anspruchsvoller Prozess. Es gibt viele Entscheidungen zu treffen, wie die Auswahl der Dienstleistungen und Servicelevels, welche Funktionen auf welchem Niveau digitalisiert werden sollen. Dies erfordert die umfassende Motivation aller Unternehmenskomponenten. Im ersten Schritt ist es wichtig, die Plattform und die Komponenten zu verstehen, die das Digital Freight Forwarding ausmachen.
Ein marktplatzbasiertes Digital Freight Forwarding besteht im Wesentlichen aus fünf Unterplattformen. Insbesondere die Plattformen 3, 4 und 5 sollten je nach weltweiter Unternehmens- und Büroverteilung des Unternehmens zentral oder verteilt gestaltet werden.
MarktPlatz
Prozessmanagement
TMS – FMS
Strategie und
Planung
Datenanalyse und
Künstliche Intelligenz
Der Registrierungsprozess (Onboarding) und die ersten Schritte für die Benutzer werden bereitgestellt. Das Marken- und visuelle Design des Marktplatzes sollte auffällig sein und den benutzerfreundlichen Ansatz betonen. Die Benutzer haben auch Zugang zu mobilen Plattformen, die von jedem Gerät aus erreichbar sind.
Betrieb, Kommunikation und Aktivitätsmanagement sind wesentliche Komponenten der Plattform. TMS-FMS ist für digitale Logistikprozesse konzipiert. Integrationen mit Lieferanten, Fluggesellschaften und Reedereien sind bereitgestellt. Transportbewegungsdaten werden Kunden über den Marktplatz und die Online-Plattform übermittelt und sind zugänglich.
Die Plattform umfasst mit ihren umfassenden Diensten viele Funktionen wie die Suche nach Produkten und Preisen, Transporttarife, dynamische Preisgestaltung und Allokationsmanagement. Durch die Integration von Lieferanten ermöglicht sie sofortige Preisgenerierung und die Erstellung von Transportaufträgen. Sie unterstützt auch Kundenbeziehungsmanagement-Prozesse wie Lead-Management, Opportunity-Management und Callcenter-Planung. Darüber hinaus bietet sie effektive Preis- und Transportlösungen mit Hub-Integration und einem Preismanagement-System für Lieferanten.
Produkt- und Preismodule
Benutzer haben die Möglichkeit zu entwerfen und zu verwalten
Produkte und Preise.
Dinamische
Preisgestaltung
Die Preise ändern sich dynamisch entsprechend neuen Situationen.
Kunden-Erlebnis
Für potenzielle Kunden können im Voraus Preis- und Produktstrukturen erstellt werden.
Integrationen
Lieferantenintegrationen umfassen Funktionen wie die Verwendung von APIs (Hub-Strukturen der Lieferanten) und gestaffelte Preisgestaltung.
Vertriebsmanagement
Vertriebsmanagement beinhaltet das Management von Kunden-Leads und Opportunities.
Callcenter und Lead-Management
Planung und Zuweisung für Kundenanrufe und Lead Management.
Opportunity
Management
Die Plattform bietet Opportunity Management für Kunden an.
Flexibilität und Konditionen
Für Prozesse und Objekte können Einschränkungen oder Bedingungen festgelegt werden.
Diese Funktionen digitalisieren die Logistikprozesse, indem sie es den Benutzern ermöglichen, die Plattform effektiv zu nutzen.
Die Plattform umfasst mit der TMS-Integration die Prozesse und Überwachung von Luft-, See- (LCL und FCL) und Landtransporten (LTL und FTL) für operationale Effizienz. Sie unterstützt Benachrichtigungen und Eskalationen, sammelt detaillierte Benachrichtigungen und Zustellinformationen über Drittveranstaltungs-Mailings und führt Preisgestaltungs- und Veröffentlichungsprozesse durch. Das System ermöglicht die Integration mit Kunden, Lieferanten und Datendienstleistern. Darüber hinaus umfasst es umfassende Testautomatisierung für Preisgestaltung, Produkt, Marktplatzanwendungen und UAT/Vorproduktionsprozesse.
Diese Funktionen sind darauf ausgelegt, die operationelle Effizienz zu steigern und Prozesse zu automatisieren.
Die Plattform bietet eine Segmentpreisinfrastruktur und Segment-Produkt-Kunden-Preisverwaltung für potenzielle Kunden. Es werden Kundensegmentierungsstudien mit Marktplatzsuchprotokollanalyse, Kundenpreis- und Aktivitätsbenachrichtigungen durchgeführt. Aufgaben wie Nachfrageprognose, Betrugserkennung sowie Identifizierung überhöhter und nicht erbrachter Rechnungen werden durch künstliche Intelligenz durchgeführt. Darüber hinaus bietet sie künstliche Intelligenz-unterstützte Lösungen wie die Erkennung nicht bezahlter Rechnungen, Automatisierungsassistenten und Genehmigungsassistenten an.
These features enable the digitalization of processes and increased efficiency through the use
of data analysis and artificial intelligence solutions.