Son yıllarda Digital Freight Forwarding firmaları, yenilikçi bir şekilde nakliye hizmetleri sunabilen şirketler olarak öne çıkmaktadır. Bu tür işletmelerin kapsamlı bir hizmeti tamamen dijital olarak sunacak araçlara sahip olduğu ve böylece insan müdahalesine olan ihtiyacı oldukça azalttığı görülmektedir. Digital Freight Forwarding kavramını öne çıkaran kapsam, modern bilişim teknolojilerinin mümkün kıldığı bireysel görevlerin ve optimizasyonların gelişmiş otomasyon ile sunulmasıdır.

Lojistikte dijital dönüşüm, geleneksel iş süreçlerinin dijital teknolojilerle dönüştürülmesini ifade etmektedir. Bu dönüşüm, otomasyon, veri analitiği, yapay zekâ, nesnelerin interneti ve blockzincir gibi yenilikçi teknolojilerin lojistik operasyonlarına entegrasyonunu içermektedir. Örneğin, depo operasyonlarında otomatik depolama sistemleri kullanılarak işgücü gereksinimleri azaltılabilir. Büyük veri analitiği, envanter yönetimi ve talep tahmini gibi alanlarda lojistik süreçlerinin daha iyi anlaşılmasına ve yönetilmesine yardımcı olabilir. Yapay zekâ ve makine öğrenimi algoritmaları, rotalama optimizasyonu ve teslimat zamanlarının tahmini gibi karmaşık problemleri çözmek için kullanılabilir. Bir lojistik firmasının Digital Freight Forwarder a dönüşmesi oldukça zorlu bir süreçtir. Hizmet ve servislerin seçimi, hizmet seviyesinin seçimi, hangi fonksiyonu hangi seviyede digitalleştirileceği gibi karar verilmesi gereken birçok nokta vardır. Firma bileşenlerinin topyekun motivasyonunu gerektirir. İlk etapta Digital Freight Forwarding i oluşturan platform ve bileşenleri anlamak gerekir.