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CRM Kundenpflege operativ, analytisch, strategisch

Mit unserem Einsatz- und Business-Intelligence-Team entwickeln wir Lösungen auf die Sie warten

T-Maxx Kundenpflege

Die Kundenpflege ist der Ansatz, mit dem unsere Unternehmen Ihre Interaktion mit Bestands- und potenziellen Kunden verwalten. Es erhöht die Kundenbindung indem Probleme oder Verzögerungen nachverfolgt und die Kundenbeziehungen verbessert werden.

Die T-Maxx CRM ermöglicht Vertriebs- und Dispositionsteams, alle Kundenanfragen, Angebotsanforderungen, Angebote, Vertriebs- und Prozessmanagements zu organisieren.

CRM-Komponenten

Die Kundenpflege ist der Ansatz, mit dem unsere Unternehmen Ihre Interaktion mit Bestands- und potenziellen Kunden verwalten. Es erhöht die Kundenbindung indem Probleme oder Verzögerungen nachverfolgt und die Kundenbeziehungen verbessert werden.

Die T-Maxx CRM ermöglicht Vertriebs- und Dispositionsteams, alle Kundenanfragen, Angebotsanforderungen, Angebote, Vertriebs- und Prozessmanagements zu organisieren. 

Kundenanalyse, Segmentierung und Abwanderung

T-Maxx analysiert die Kundenauftrags- und Transporthäufigkeit.

Das System ermöglicht sowie bereits abgewanderte als auch Kunden, die das Potenzial aufweisen, zu identifizieren.

Die Fiktion erster Kontakt umfasst Strukturen wie Querverkauf.

In Übereinstimmung mit der Analysestruktur des Unternehmens ermöglicht es mit dem Detail des Verkehrsträgertyp die Anwendung verschiedener Frequenzmodellen.

Trendanalyse von Aufträgen

Mit der Trendanalyse von Aufträgen können Sie auf der Grundlage vom Verkehrsträgertyp und produktbasiert, die Auftragshäufigkeit und -gröβe von Kunden verwalten. Sie können Setups gemäβ den erstellten Änderungsparametern entwickeln und Kundenauftragstrend mit Warn- und Kontrollmechanismen verwalten.

Portallösungen

Es ist der Service, den wir den Kunden von Unternehmen anbieten, die unser T-Maxx Produkt verwenden. Wir bieten konfigurierbare Lösungen für die Bedürfnisse Ihrer Kunden.

Mit dem Kundenportal bieten wir Ihren Kunden den Service, am gesamten Ablauf ihrer Aufträge beteiligt zu sein und neue Aufträge aufzugeben, indem sie sich in ihren eigenen Account einloggen.

Das Kundenportal arbeitet in Verbindung mit unserer T-Maxx Anwendung.

Die Vorteile der Kundenportal-Lösung:

  • Kunden können die gewüschten Dashboards zu ihren Aufträgen erstellen und Berichte erhalten.

  • Unter ,,Meine Aufträge” können sie aktuelle und vergangene Aufträge auf operativer Basis auflisten.

  • Sie können den Status ihrer Aufträge auf der Landkarte verfolgen, die zeigt, wo sich die Ladung befindet.

  • Im Auftragsdetail können sie neben den Absender- und Empfängerinformationen der Fracht auch auf Detailinformationen zugreifen.

  • Fotos und Dokumente der Ladung, die der Kunde dem Portal hinzufügt, können auf unserem T-Maxx System angezeigt werden.

  • Es hat die Funktion, mit dem Verkehrsträger und gewünschtem Verkehrsmittel Aufträge aufzugeben, Preisanfragen zu erstellen, Rechnungen hochzuladen und zu versenden.

  • Mit der In-App-Messaging bieten wir ein schnelles und zuverlässiges Kommunikationsnetzwerk zwischen dem Kundenportal und T-Maxx.

E-Commerce
Marktplatzdesign und -entwicklung

Die Bedeutung des E-Commerce nimmt in unserer sich schnell globalisierenden Welt zu. Unternehmen, die mit ihren Marktplätzen für Kundenerwartungen und –zufriedenheit arbeiten, werden zu den führenden Unternehmen der Branche.

Es ist die Priorität unseres Unternehmens, Produkte und Dienstleistungen so zu gestalten, dass sie dem Benutzer Vertrauen geben, indem wir die neuesten Technologien in der sich ständig entwickelnden und wachsenden Webwelt genau verfolgen. Für eine hohe Kundenzufriedenheit, unterstüzten wir Sie bei der Schaffung eines qualitativ hochwertigen und sicheren Marktplatzes.

E-Commerce-Design und –Entwicklung in jedem Handelsbereich, Erstellung von Website-Inhalten und arbeiten in den Softwareaktivitäten auf Ihre Kundenwünsche und –bedürfnisse hin. Wir betreuen Sie in allen Phasen, von der Analyse des Projekts bis zur Veröffentlichnug der Website.

Xinerji Software zielt mit Webdesign und –entwicklung darauf ab, Ihr Kundenpotenzial schnell zu steigern, indem es für Kundenzufriedenheit sorgt.

E-Commerce-Design und –Entwicklung umfasst folgende Themen:

  • Analyse des Projekts und Fertigstellung der Inhalte zur Veröffentlichung

  • Leistungssteigerung durch Bestimmung der Hauptfunktionen auf der Website

  • Designentwicklung nach Kundenwunsch

  • Front-End-Implementierung

  • Integration der Website mit anderen Unternehmen

  • Hinzufügen verschiedener Sprachoptionen auf der Website

  • Gewährleistung der Kompatibilität von Design und Software

  • Durchführung aller Softwaretestabläufe

  • Veröffentlichung der Website und Nachbetreuung

Intranet-Lösungen
Customer-Self-Service-Dienste

Unser Intranet-Produkt ist eine webbasierte Personalwesenanwendung, die mit ihrer fortschrittlichen technologischen Infrastruktur branchenunabhängig nach Kundenwunsch und –erwartung entwickelt werden kann. Es zielt darauf ab, die Leistung zu steigern, indem alle Personalwesenprozesse Ihres Unternehmens verbessert werden. Es bietet Personalwesen workflow, interne Kommunikation und die Möglichkeit Prozesse mit der mobilen Anwendung zu verfolgen.

Es verfügt über viele Module wie die KPI-, Budget- und Budgetzielverwaltung, Personalurlaubsverwaltung, interne Nachrichtenübermittlung, Gehaltsabrechnungsverwaltung, Personalverwaltung, Serviceverwaltung usw.